Annulation de commande

1.Conditions d’annulation de commande

Dans les 48 heures suivant la soumission réussie de votre commande, vous pouvez demander une annulation si la commande n’a pas encore été prise en charge pour l’expédition.

Si la commande a dépassé 48 heures ou si l’expédition a déjà été organisée, l’annulation directe n’est plus possible.

Pour les commandes déjà expédiées, il est recommandé de suivre la politique de retour et d’échange après réception des articles afin de demander un remboursement.

Le statut de traitement de la commande est déterminé selon les enregistrements du système.

2.Processus d’annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez procéder comme suit :

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande d’annulation de commande ;

• Fournissez le numéro de commande et le justificatif de paiement afin de vérifier le statut de la commande ;

• Les commandes répondant aux conditions d’annulation seront confirmées, et vous serez notifié(e) via vos coordonnées enregistrées ;

• Une fois l’annulation confirmée, le processus de remboursement sera déclenché.

Pour accélérer le traitement, assurez-vous que les informations fournies sont exactes et complètes.

3.Processus de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour de commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (par exemple Visa, MasterCard, etc.).

Le délai réel de réception peut varier en fonction du cycle de traitement des institutions de paiement.

4.Contact

Adresse : 5115 TAUNTON DR, ORLANDO, FL 32812-1660, United States
Téléphone : +1 (772) 244-3370
Email : service@furniplaceco.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)